Última atualização: 20 de julho de 2026
Bem-vindo ao site do Hospital das Pratas.
Estes Termos de Uso estabelecem as regras aplicáveis ao acesso e à utilização do site, de seus conteúdos, formulários, canais digitais, funcionalidades e demais recursos disponibilizados pelo Hospital das Pratas.
Ao utilizar o site, o usuário declara que leu estes Termos e que está ciente das condições aqui apresentadas.
Caso não concorde com alguma disposição, o usuário deverá interromper a utilização do site, sem prejuízo de poder entrar em contato com a empresa por outros canais de atendimento.
O site é mantido por:
Nome utilizado publicamente: Hospital das Pratas
CNPJ: 61.772.273/0001-49
Endereço: Rua Cunha Gago, nº 268, Pinheiros, São Paulo — SP, CEP 05421-000
Telefone: (11) 3815-1265
WhatsApp: (11) 96840-0888
E-mail: atendimento@hospitaldaspratas.com.br
Site: hospitaldaspratas.com.br
As informações acima são as publicadas nos canais oficiais do Hospital das Pratas.
Neste documento, a empresa poderá ser denominada “Hospital das Pratas”, “empresa”, “nós” ou “nosso”.
Estes Termos regulamentam a utilização:
As condições específicas relacionadas a compras, pagamentos, entregas, trocas, devoluções, prestação de serviços, recebimento de peças e garantia serão disciplinadas em documentos próprios.
Em caso de conflito entre estes Termos e uma condição específica de compra ou prestação de serviço, prevalecerá a regra específica para aquela contratação, desde que respeitada a legislação aplicável.
A navegação em áreas públicas do site não exige necessariamente cadastro ou aceite por meio de checkbox.
Entretanto, ao utilizar os recursos do site, o usuário concorda em respeitar:
O simples acesso ao site não obriga o usuário a adquirir qualquer produto ou contratar qualquer serviço.
Da mesma forma, a disponibilização de informações no site não obriga o Hospital das Pratas a aceitar determinada solicitação, realizar um serviço ou concluir uma venda sem a análise e a confirmação necessárias.
O site tem como finalidade:
O Hospital das Pratas informa que atua com restaurações, banhos, polimentos, metalização, pintura eletrostática e outros tratamentos aplicáveis a pratarias e metais.
Os conteúdos publicados no site possuem finalidade institucional, comercial, educativa e informativa.
Informações sobre:
podem variar de acordo com as características de cada peça.
Uma orientação geral publicada no site não substitui a avaliação individual do objeto.
O resultado possível depende de fatores como:
A decisão sobre a viabilidade do serviço será tomada após análise das informações e, quando necessário, inspeção física da peça.
O site permite que o usuário envie informações para solicitar orçamento, incluindo dados de contato, descrição, endereço, medidas e fotografias da peça.
O envio do formulário:
Fotografias podem auxiliar em uma avaliação preliminar, mas podem não revelar integralmente:
O orçamento definitivo poderá depender do recebimento e da inspeção da peça.
Informações fornecidas por telefone, WhatsApp, formulário ou fotografia poderão ser preliminares.
O orçamento somente deverá ser considerado formal quando indicar, conforme aplicável:
Alterações no estado da peça, no escopo solicitado ou nas informações inicialmente fornecidas poderão exigir revisão do orçamento.
Os Termos específicos de Prestação de Serviços e Garantia deverão disciplinar detalhadamente a contratação.
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita, ética e compatível com sua finalidade.
É proibido:
O usuário também não poderá utilizar fotografias, textos ou materiais do site para anunciar serviços como se fossem de sua autoria ou execução.
Ao preencher formulários ou utilizar canais digitais, o usuário declara que as informações fornecidas são, de acordo com seu conhecimento:
O usuário não deverá encaminhar dados pessoais de terceiros sem autorização ou outra justificativa legal adequada.
Também não deverá enviar:
O usuário poderá enviar fotografias e arquivos para:
Ao enviar uma fotografia, o usuário declara possuir legitimidade para encaminhá-la e utilizá-la para aquela finalidade.
O envio para orçamento não concede automaticamente ao Hospital das Pratas autorização para publicar a imagem em:
Qualquer utilização promocional deverá depender de autorização específica, facultativa e separada.
A recusa da autorização de divulgação não poderá, isoladamente, impedir o atendimento ou a contratação do serviço.
Caso o site ofereça cadastro ou área de conta, o usuário será responsável por:
O usuário não poderá:
O Hospital das Pratas poderá adotar medidas de segurança, como solicitar redefinição de senha, bloquear temporariamente acessos ou suspender contas diante de risco, suspeita de fraude ou violação destes Termos.
Quando houver produtos disponíveis na loja, a navegação, seleção e inclusão no carrinho não garantem:
A contratação será regida pelos Termos e Condições de Compra apresentados ao consumidor.
Esses documentos deverão informar de forma clara as condições de preço, pagamento, disponibilidade, entrega, atendimento e exercício dos direitos do consumidor. O comércio eletrônico brasileiro é regulamentado pelo Código de Defesa do Consumidor e pelo Decreto nº 7.962/2013.
Salvo indicação contrária, os elementos disponibilizados no site são protegidos pela legislação aplicável, incluindo:
O acesso ao site não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade intelectual.
É permitida a utilização estritamente pessoal e não comercial dos conteúdos, desde que não haja:
A reprodução para finalidades comerciais, publicitárias, institucionais ou editoriais depende de autorização prévia.
O usuário poderá compartilhar links de páginas públicas do site.
Quando houver compartilhamento de pequenos trechos para referência, deverá:
Não é permitida a cópia integral e sistemática do site para criação de base de dados, site espelho, catálogo concorrente ou publicação substitutiva.
As fotografias publicadas no site têm finalidade demonstrativa.
Os resultados apresentados:
Quando uma fotografia pertencer a terceiro ou tiver sido utilizada sob autorização específica, os direitos correspondentes deverão ser respeitados.
O site poderá disponibilizar links ou integrações com serviços externos, como:
Ao acessar um serviço externo, o usuário passa a utilizar ambiente administrado por terceiro.
O Hospital das Pratas não controla:
A presença de um link não representa necessariamente parceria, recomendação ou responsabilidade integral pelo serviço externo.
O WhatsApp é disponibilizado como canal de comunicação e atendimento.
O usuário deve considerar que:
Informações comerciais relevantes deverão ser formalizadas nos documentos apropriados.
O tratamento de dados pessoais decorrente da utilização do site é disciplinado pela Política de Privacidade.
A utilização de cookies e tecnologias semelhantes é detalhada na Política de Cookies.
Esses documentos devem ser lidos em conjunto com estes Termos.
A LGPD regulamenta o tratamento de dados pessoais, inclusive em meios digitais, enquanto o Marco Civil da Internet estabelece princípios, direitos e deveres relacionados ao uso da internet no Brasil.
O Hospital das Pratas poderá adotar medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger o site e as informações tratadas.
Entretanto, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente livre de riscos.
O usuário também deverá adotar medidas de proteção, como:
O Hospital das Pratas não solicitará que o usuário informe sua senha de acesso por mensagem ou telefone.
O usuário deverá verificar se está interagindo com os canais oficiais informados no site.
Em caso de mensagem suspeita, cobrança não reconhecida ou tentativa de utilização indevida do nome Hospital das Pratas, recomenda-se:
A utilização indevida do nome, marca ou identidade visual poderá ser comunicada às autoridades competentes.
O Hospital das Pratas buscará manter o site disponível e funcional, mas não garante operação ininterrupta.
O acesso poderá ser temporariamente afetado por:
Funcionalidades poderão ser modificadas, substituídas, suspensas ou removidas quando necessário.
Quando possível, alterações relevantes serão realizadas de maneira a reduzir impactos ao usuário.
O Hospital das Pratas poderá corrigir:
Preços, imagens, descrições, prazos e condições comerciais podem ser atualizados.
Quando uma informação equivocada afetar uma contratação, a situação deverá ser tratada de acordo com a legislação aplicável e as circunstâncias do caso.
O usuário é responsável:
O usuário deverá indenizar danos comprovadamente causados por utilização ilícita, fraude, violação de direitos ou descumprimento intencional destes Termos, observados o devido processo e a legislação aplicável.
O Hospital das Pratas responderá por seus atos e obrigações nos limites estabelecidos pela legislação aplicável.
Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como exclusão ou redução de:
As normas do Código de Defesa do Consumidor possuem caráter de ordem pública e interesse social e não podem ser afastadas por cláusula contratual incompatível com a legislação.
O Hospital das Pratas não será responsável por decisões tomadas exclusivamente com base em conteúdo geral quando:
Essa disposição não limita responsabilidades que sejam obrigatórias pela legislação.
O Hospital das Pratas poderá restringir ou suspender o acesso de usuário que:
Quando adequado, a empresa poderá solicitar esclarecimentos antes de adotar uma medida definitiva.
A suspensão não impede a preservação de dados e registros necessários para cumprimento de obrigação legal, segurança ou exercício regular de direitos.
Ao utilizar formulários ou canais digitais, o usuário poderá receber mensagens relacionadas a:
Essas mensagens transacionais não possuem necessariamente natureza publicitária.
Comunicações promocionais deverão observar a Política de Privacidade e oferecer mecanismo adequado de descadastramento quando aplicável.
O usuário poderá entrar em contato para:
A empresa buscará analisar a solicitação de maneira compatível com sua natureza e com a legislação aplicável.
O usuário também poderá utilizar os canais de defesa do consumidor e os meios administrativos ou judiciais legalmente disponíveis.
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir:
A versão vigente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.
Alterações não deverão ser aplicadas retroativamente para prejudicar direitos definitivamente adquiridos.
Quando uma mudança for relevante para usuários cadastrados ou clientes, a empresa poderá utilizar aviso no site ou outro canal apropriado.
Caso uma disposição destes Termos seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, as demais permanecerão válidas na medida permitida pela legislação.
A disposição afetada deverá ser interpretada ou substituída de maneira compatível com:
A eventual tolerância de uma das partes em relação ao descumprimento de determinada obrigação não representará:
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente:
Essas normas disciplinam, respectivamente, a proteção do consumidor, os direitos e deveres no uso da internet, a proteção de dados pessoais e as contratações realizadas no comércio eletrônico.
Eventuais controvérsias serão tratadas conforme a legislação brasileira.
Quando houver relação de consumo, será respeitado o direito do consumidor de utilizar o foro competente nos termos da legislação aplicável, inclusive o de seu domicílio quando legalmente cabível.
Estes Termos não estabelecem eleição de foro destinada a dificultar ou impedir o exercício de direitos pelo consumidor.
Dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos poderão ser encaminhadas para:
Hospital das Pratas
CNPJ: 61.772.273/0001-49
Endereço: Rua Cunha Gago, nº 268, Pinheiros, São Paulo — SP, CEP 05421-000
E-mail: atendimento@hospitaldaspratas.com.br
Telefone: (11) 3815-1265
WhatsApp: (11) 96840-0888
Especialistas em restauração artística de pratarias e metais finos em São Paulo. Soluções em arte e decoração desde 1952.
